ОТПРАВКА AYN В РЕМОНТ СДЭКОМ

Перед отправкой

Сначала напишите или позвоните нам: опишите, что случилось, и при возможности приложите фото или короткое видео. Мастер заранее скажет, похоже ли это на типовую поломку и какие детали могут понадобиться. Так вы не отправите консоль впустую, если проблема решается настройкой.

Сохраните в облако или на компьютер всё важное: сохранения игр, скриншоты, профили управления. При замене платы или восстановлении прошивки данные могут не сохраниться. Выньте карту памяти и снимите блокировку экрана либо сообщите нам код — без доступа к системе проверить работу после ремонта не получится.

Как упаковать консоль

• Зарядите устройство примерно наполовину, выключите его полностью, а не в спящий режим.
• Наденьте чехол или оберните консоль мягкой тканью, сверху — два-три слоя пузырчатой плёнки. Thor складывайте закрытым, чтобы шарнир не болтался.
• Положите свёрток в жёсткую коробку с запасом 3–4 сантиметра со всех сторон и заполните пустоты плёнкой или бумагой. Консоль не должна двигаться при встряхивании.
• Вложите записку: имя, телефон, город, модель и описание неисправности.

Если аккумулятор вздулся (корпус выгнулся, крышка отходит) или консоль сильно греется, не отправляйте её посылкой, пока не обсудите это с мастером: вздутый аккумулятор опасен в дороге.

Отправка через СДЭК

Оформите посылку в любом пункте СДЭК или другой транспортной компании на адрес сервиса: ул. Чаянова, 18, Москва. Точные данные получателя мы пришлём в мессенджер. Обязательно заявите оценочную стоимость — тогда при повреждении в пути перевозчик возместит ущерб. Сфотографируйте упаковку до сдачи и сохраните трек-номер.

Сроки и что не нужно класть

Общий срок складывается из дороги в обе стороны и самой работы. Время в пути проверьте в калькуляторе перевозчика для своего города. Типовая работа по прайсу занимает от часа до нескольких часов, сложные случаи вроде чистки платы после залития или восстановления прошивки — 1–2 дня. Если деталь придётся заказывать, мастер предупредит заранее, и вы сами решите, ждать её или получить консоль обратно без ремонта.

Оригинальную коробку, документы, игры и аксессуары, не связанные с поломкой, оставьте дома: они увеличивают вес посылки и риск потери.

Что происходит в сервисе

Когда посылка приходит, мы пишем вам, вскрываем коробку и фотографируем консоль в том виде, в каком она приехала. Дальше мастер проводит диагностику и присылает смету: что сломано, какая деталь нужна, сколько стоит работа по прайсу. Платные работы начинаются только после вашего согласия.

После ремонта консоль проходит контрольную проверку. Обратную отправку оформляем после согласования адреса, способа доставки и оплаты. Упаковываем так же бережно, как советуем вам. Гарантийные условия при пересылке те же, что и при личном визите, — подробнее на странице гарантии.

Как подготовить консоль к отправке

Читайте также

• Ремонт консолей AYN Thor и Odin
• Цены на ремонт AYN
• Гарантия на ремонт AYN
• Контакты